Política de Envíos

En The Japan Vibes nos comprometemos a que la entrega de tus entradas y productos sea segura, puntual y sin contratiempos. A continuación, te explicamos los plazos, costes y condiciones de envío aplicables a las compras relacionadas con el evento.

1. Formas de entrega

• Entradas digitales: Se enviarán al correo electrónico (QR) registrado durante la compra, en un plazo máximo de 24 horas tras la confirmación del pago.
• Entradas físicas (si aplica): Podrán recogerse en la taquilla del evento o enviarse por mensajería certificada, según disponibilidad y tipo de entrada.
• Productos físicos (merchandising): Se enviarán mediante empresas de mensajería nacionales e internacionales certificadas, como Correos, SEUR, MRW, DHL o FedEx, dependiendo del destino y la disponibilidad.

2. Plazos de entrega

• Envíos dentro de España: entre 3 y 7 días laborables a partir de la confirmación del pago.
• Envíos internacionales (si aplica): entre 7 y 20 días laborables, dependiendo del país de destino y los plazos aduaneros.
• En periodos de alta demanda o por causas ajenas a nuestra gestión (huelgas, incidencias logísticas, condiciones climáticas, etc.), los plazos podrían extenderse. En tal caso, se notificará por correo electrónico al comprador.

3. Costes de envío

• El importe del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, según el peso, tamaño del paquete y destino.
• En compras superiores a un importe promocional (si aplica), se podrá ofrecer envío gratuito, conforme a las condiciones indicadas en la web.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez el pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace de rastreo, para que puedas comprobar el estado del envío en tiempo real.

5. Responsabilidad en la entrega

• Es responsabilidad del comprador proporcionar correctamente la dirección de envío completa y actualizada.
• Si la empresa de mensajería no logra realizar la entrega por dirección incorrecta o ausencias reiteradas, el nuevo envío correrá a cargo del cliente.
• En caso de entregas en puntos de recogida o consignas automáticas, el comprador deberá retirar el pedido dentro del plazo indicado por la empresa de mensajería.

6. Pérdida o daño durante el transporte

En caso de pérdida, robo o daño del pedido durante el transporte, se aplicará lo dispuesto en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Se recomienda revisar el paquete al recibirlo y comunicar cualquier incidencia dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.

📅 Última actualización: 5 de noviembre de 2025
📩 Contacto: info@thejapanvibes.com